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                    中新網河南新聞正文

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                    商丘市稅務局獲評便民服務熱線先進單位
                  1. 2020年07月23日 14:58
                  2. 來源:中新網河南
                  3. 責任編輯:鄧小強
                  4.   近日,國家稅務總局商丘市稅務局被商丘市12345馬上辦便民服務熱線工作領導小組辦公室授予“2019年度12345馬上辦便民服務熱線承辦工作先進單位”榮譽稱號,承辦人員獲先進個人表彰。

                      據悉,商丘市12345馬上辦便民服務熱線是以市長熱線12345為基礎,整合全市各單位服務熱線,實行“一號對外、多線聯動、24小時值守,全天候受理”,發揮著“民生直通車,發展助推器,行風監測儀,決策信息源,形象代言人”的重要作用。

                      據了解,服務熱線開通以來,該局高度重視12345熱線承辦工作,把其作為“展示稅務形象、優化營商環境”的重要窗口,切實強化領導、嚴格管理,持續提升承辦人員素質,不斷優化工單辦理流程,全力提高工單辦理效率和服務質量,切實保障了熱線承辦高效運行,解決了納稅人、繳費人和市民群眾的合理訴求,維護了廣大群眾的合法權益。

                      “2019年,我們累計受理辦結工單152件,所有工單做到了辦理反饋及時,信息完整,市民滿意度高!痹摼窒嚓P科室負責人表示,“今年上半年,圍繞做好疫情防控和助力企業復工復產,我們工作人員堅守崗位,第一時間查收關于疫情工單,當天辦理,累計受理辦結工單124件,在全市12345熱線月度考核中連續4次評分滿分,3次獲評第一名的好成績!

                      該局分管負責人表示,“下一步,我們將持續提高工單辦理效率和服務質量,為商丘市全國文明城市創建、打造高質量的營商環境作出稅務部門更大的貢獻!(刁玉磊 吳成海 杜文博)

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